TDI, azienda certificata ISO 9001 - AFNOR
Al fine di soddisfare le esigenze di tutti (clienti, norme, organizzazioni interne), TDI si è impegnata a garantire la tracciabilità totale, dall'acquisto alla spedizione. Entro il 2018 dovremo essere in grado di ricostruire l'intero percorso di un lotto di prodotti attraverso gli scambi tra la fonte di approvvigionamento e le varie spedizioni ai nostri clienti.
A tal fine abbiamo scelto di utilizzare il codice a barre.
Questo viene creato al momento della registrazione dopo il controllo dei nostri prodotti in entrata. Il documento generato è denominato FCE (scheda di controllo in entrata) e raccoglie tutte le informazioni necessarie per risalire alla provenienza dei pezzi in questione.
Viene quindi stampata un'etichetta che viene apposta su ogni scatola che compone il lotto; questo codice a barre funge da vero e proprio DNA del prodotto.
Tutto ciò deve garantire all'azienda un maggiore controllo dei flussi che la attraversano e una significativa riduzione dei rischi di errore legati all'elaborazione degli ordini, al fine di garantire un servizio ottimale per la soddisfazione dei nostri clienti.
Organizzazione e gestione
Un sistema di gestione è quello che corrisponde al contesto Internet esterno dell'azienda, alla sua cultura e al suo stile di gestione. Questa organizzazione funzionale consente a ciascun responsabile di processo e funzione di preservare la propria autonomia d'azione.
Processo di fornitura del servizio
La qualità del servizio è garantita da tre processi principali :
- Vendita : presa in carico ed elaborazione della richiesta, analisi dei requisiti e fattibilità dell'ordine.
- Acquisto : ricerca di fornitori in grado di soddisfare i requisiti della nostra “Carta della qualità dei fornitori”.
- Preparazione : preparazione, controllo, spedizione e tracciabilità dei prodotti in conformità con i requisiti della norma ISO 9001.
